Staare: Expertise en Visioconférence pour Clients et Sinistrés
- Vices cachés, voitures d’occasion ou tout type de véhicule
- Annulation d’une vente (particuliers, pros ou garagistes)
- Réparations mal réalisées, malfaçons du garagiste
- Examen de véhicules avant mise en vente
- Compteurs kilométriques trafiqués
- Vos Experts Agréés partout en France
accompagnés chaque année
Optimisez la Gestion de Votre Entreprise Automobile avec Staare
Gestion Intuitive des Dossiers avec le Tableau de Bord Staare
Classez et actualisez les dossiers efficacement par date de création et actions entreprises.
Création de Dossier Simplifiée
Intégrez manuellement les données dans votre système ou optez pour la création automatique adaptée à l'état actuel du dossier.
Communication Fluide avec la Visioconférence Staaree
Interagissez sans délai avec vos clients grâce à une solution de visioconférence qui connecte experts et clients, où qu'ils soient.
Suivi de Dossier Centralisé
Accédez en un clin d'œil à toutes les informations pertinentes de vos dossiers, centralisées sur une interface unique.
Prise de Rendez-vous en Ligne
Proposez une prise de rendez-vous en ligne aisée, alignée sur la disponibilité de vos experts.
Documentation Visuelle Approfondie avec Photos du Véhicule
Prenez le contrôle de l'appareil photo du client pour une documentation détaillée et une sauvegarde directe dans votre système.
Staare, Révolutionner l’expertise automobile avec la visio
Comment ça fonctionne ?
Tout commence par une fiche d'informations remplie par l'expert pour l'assuré. Ensuite, l'assuré reçoit un SMS pour se connecter à une visioconférence avec l'expert. Pendant la visioconférence, l'expert guide le sinistré pour montrer en direct les dommages sur son véhicule. L'expert prend les photos à distance pour évaluer les dommages.
Processus simplifié
Réception du dossier du sinistré par l'expert : Renseignement de la fiche client sur STAARE et lancement de la visioconférence : L'expert se connecte à STAARE et remplit soigneusement la fiche client en utilisant les informations fournies dans le dossier du sinistré. Une fois la fiche complétée, l'expert peut lancer la visioconférence. Envoi d'un lien de visioconférence au client par SMS Le sinistré reçoit rapidement un SMS contenant un lien vers la visioconférence. Il lui suffit de cliquer sur ce lien pour se connecter instantanément à la session en direct avec l'expert.
Expertise en temps réel
La visioconférence démarre et l'expert guide le sinistré autour de son véhicule. À l'aide de la caméra du téléphone du sinistré, l'expert peut examiner les dégâts en temps réel. Il peut également demander au sinistré de se concentrer sur des zones spécifiques pour obtenir une vue détaillée. Pendant cette session, l'expert prend des photos précises des dommages. Une fois la visioconférence terminée, l'expert dispose de toutes les informations nécessaires pour rédiger son rapport d'expertise.
Simplifiez la Gestion des Documents et la Signature Électronique
STAARE facilite encore davantage le processus d'expertise automobile en proposant un module intégré d'envoi de documents PDF. Ce module offre aux experts et aux sinistrés une solution pratique pour gérer et signer électroniquement les documents, directement via SMS. L'une des principales fonctionnalités de ce module permet aux experts de télécharger les documents PDF dans le dossier du client, y compris le rapport d'expertise et tout autre document pertinent pour le processus d'expertise. Une fois les PDF téléchargés, les experts peuvent préciser page par page où le client doit apposer sa signature. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour garantir que les documents sont signés aux endroits requis, évitant ainsi les erreurs et les retards éventuels. Pour le sinistré, le processus est tout aussi simple. Dès qu'un document PDF est prêt à être signé, le client reçoit un SMS contenant un lien direct vers le document. Il peut facilement consulter le PDF et, si nécessaire, apposer sa signature électronique. Tout cela se fait en quelques clics, éliminant ainsi le besoin de se déplacer ou d'imprimer des documents physiquement.
Processus simplifié de l'expertise avec prise de rendez-vous via STAARE
1. L'expert utilise les informations du dossier pour remplir soigneusement la fiche client, préparant ainsi la prochaine étape. 2. . Planification du rendez-vous par le client. Le sinistré reçoit un SMS l'invitant à prendre rendez-vous avec l'expert via STAARE. Grâce à un calendrier partagé, il choisit facilement une date et une heure pour une visioconférence. Une fois le créneau sélectionné, il confirme le rendez-vous. 4. Préparation du client avec des rappels par SMS. STAARE envoie automatiquement des SMS de rappel au sinistré pour l'inciter à se préparer à la visioconférence devant son véhicule. 5. Gestion du planning de l'expert. Pendant ce temps, l'expert utilise STAARE pour gérer son planning. Il peut voir clairement les plages horaires réservées par les sinistrés, ce qui lui permet d'organiser efficacement son emploi du temps. 6. Début de la visioconférence. À l'heure prévue, le sinistré reçoit un SMS contenant un lien pour accéder à la visioconférence. En cliquant sur le lien, il est immédiatement connecté à la session où l'expert l'attend.
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